Customer Success Manager (m/w/x)

Sales & Success · Vollzeit · Hybrid

Du begleitest Partner vom ersten Tag an und sorgst dafür, dass Spontanoo für sie funktioniert.

Onboarding
Key Accounts
Retention

Bewirb dich

Per E-Mail an aufeinbier@spontanoo.app

Warum es uns gibt.

Die besten Momente passieren ungeplant. Nur heißt „spontan“ heute oft „kompliziert“: Kalender voll, Freunde beschäftigt, und am Ende sitzt du wieder zu Hause. Spontanoo zeigt, was jetzt in deiner Nähe losgeht, und bringt dich in kleinen Runden mit Leuten zusammen, die auch gerade Zeit haben.

Im StoreDie App gibt es im App Store und bei Google Play.
Beta in ChemnitzDer Beta-Test läuft in Chemnitz. Hier wurde Spontanoo gegründet.
Business ManagerDamit geben Gastgeber wie Bars, Cafés und Locations den Treffen einen Ort.

Unsere Mission

Raum der Aktivität „Kaffee & Quatschen“: der Chat der Gruppe, eine Abstimmung und die Frage von Spontanoo „Bist du unterwegs?“ mit dem Knopf „Bin unterwegs“

Die Rolle

Gastgeber und Partner nutzen den Business Manager, um bei Spontanoo sichtbar zu sein und Gäste zu empfangen. Ein Partner, der gut startet, bleibt.

Was du machst

Du führst neue Partner durch das Onboarding und richtest mit ihnen Profil und Programm ein.
Du bist die erste Adresse für Fragen und löst Probleme, bevor sie groß werden.
Du betreust unsere wichtigsten Partner persönlich und meldest dich regelmäßig bei ihnen.
Du erkennst früh, wenn ein Partner inaktiv wird, und holst ihn zurück.
Du sammelst Rückmeldungen und gibst sie geordnet an das Produktteam weiter.

Was du mitbringst

Erfahrung in Kundenbetreuung, Account Management oder Support.
Du erklärst Software geduldig, auch Menschen, die wenig Zeit dafür haben.
Du bleibst ruhig und verbindlich, wenn etwas schiefgeht.
Du arbeitest strukturiert und behältst viele Kontakte gleichzeitig im Blick.
Nähe zu Gastronomie oder Veranstaltungen hilft, ist aber keine Pflicht.

Was dich erwartet

Eine frühe Phase: Du legst fest, wie wir Partner betreuen.
Viel Verantwortung und kurze Wege in einem kleinen Team.
Ein echtes Produkt, das Partner in Chemnitz schon nutzen.
Hybrides Arbeiten, Chemnitz ist unser Mittelpunkt.

Wie wir arbeiten.

Drei Sätze aus unserem Manifest. Die hängen nicht an der Wand, nach denen arbeiten wir.

Output
> Hours.

Uns ist egal, wann du arbeitest oder wo du bist. Solange du lieferst, bist du frei. 9-to-5 ist tot.

Radical Truth.

Wir sind ehrlich zueinander. Auch wenn es weh tut. Nur so wachsen wir. Kein „Sandwich-Feedback“: Klartext.

Obsessed with Users.

Wir bauen nicht für uns. Wir bauen für die, die das Leben feiern wollen. Jedes Feature muss das echte Leben besser machen, sonst gehört es nicht in die App.