Du hostest. Wir schützen.
Mit jedem Event bei Spontanoo bekommst du unseren Host-Schutz automatisch dazu, aktuell kostenfrei für alle Hosts.
Veranstalter denken viel zu oft an Eventualitäten: Was, wenn jemand sich verletzt? Was, wenn ein Gast aggressiv wird? Wer haftet, wenn etwas kaputt geht? Diese Fragen sollen dich nicht davon abhalten, gute Events zu machen.
Der Host-Schutz nimmt dir genau diese Sorge ab. Vermittlung bei Schäden, Konflikt-Mediation, 24/7 Support: alles dabei, ohne Aufpreis. Spontanoo selbst ist keine Versicherung, aber wir stehen zwischen dir, deinen Gästen und im Ernstfall den richtigen Stellen. Du konzentrierst dich aufs Hosten, wir auf den Rest.
24/7
Erreichbarkeit< 2 Std
Antwortzeit100 %
CoverageVier Bausteine, ein Versprechen.
Der Host-Schutz ist kein Marketing-Begriff. Vier konkrete Bausteine, jeder mit klarem Zweck und definiertem Prozess.
Vermittlung bei Schäden
Bei Personen- oder Sachschäden während eines Spontanoo-Events vermitteln wir zwischen den Beteiligten. Wir helfen dir, den Vorfall sauber zu dokumentieren und mit Gästen oder deren Versicherungen zu kommunizieren.
Konflikt-Mediation
Wenn zwischen dir und einem Gast etwas schief läuft, vermitteln wir. Neutral, schnell und mit Erfahrung aus hunderten ähnlichen Fällen.
24/7 Support-Hotline
Akutes Problem während eines Events? Direkter Draht zum Spontanoo-Team, per Telefon, Chat oder E-Mail. Wir sind da, wenn du uns brauchst.
Notfall-Eskalation
Bei schweren Vorfällen sperren wir problematische User sofort und kooperieren bei Bedarf mit den Behörden. Du musst die Situation nicht alleine lösen.
Drei Schritte vom Vorfall zur Lösung.
01
Event veröffentlichen
Sobald du ein Event auf Spontanoo veröffentlichst, ist der Host-Schutz automatisch aktiv. Keine separate Anmeldung nötig, kein Häkchen zu setzen.
02
Vorfall melden
Wenn etwas passiert: öffne den Event in der App und tippe auf „Vorfall melden“, oder ruf direkt unsere Support-Hotline an.
03
Wir kümmern uns
Wir prüfen den Fall, übernehmen Kommunikation und Mediation, helfen bei der Dokumentation und melden uns binnen 24 Stunden mit den nächsten Schritten.
Häufige Fragen
Wir gehen das gemeinsam durch.
Schreib uns mit deinem konkreten Fall. Wir antworten persönlich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.